Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). До цього переліку також належить постільна білизна. Тому звертаємо Вашу увагу на те, що товар належної якості, придбаний в нашому магазині, поверненню або обміну не підлягає.

Єдина підстава для обміну чи повернення товару – це виявлення виробничого браку. При цьому обмін або повернення товару можливе на протязі 14 днів, без врахування дня покупки. Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар і одержати назад гроші.

Нам важливо, щоб Ви залишилися задоволені, тому ми йдемо на зустріч і обмінюємо товар належної якості (ціла упаковка), при повной компенсації транспортних витрат покупцем.

Як здійснити повернення товару з виробничим браком:

  1. У разі кур'єрської доставки по м Дніпро: в присутності кур'єра покупцеві потрібно уважно оглянути товар, не порушуючи цілісності упаковки, зберігаючи первинний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. У разі виявлення виробничого браку вказати на нього кур'єрові та повернути товар. В цьому випадку вартість доставки кур'єром не оплачується. Якщо вартість товару була оплачена на кредитну карту або на розрахунковий рахунок продавця, то вона буде повернута таким же способом протягом 5-ти банківських днів. Якщо було обрано варіант оплати «готівкою при отриманні», то вартість товару не оплачується.
  2. У разі доставки компанією-перевізником: як найшвидше після отримання товару, найкраще просто при отриманні у відділенні компанії-перевізника або у кур'єра компанії-перевізника під час адресної доставки, покупцеві потрібно уважно оглянути товар. При цьому треба не порушувати цілісності упаковки, зберігати первісний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. У разі виявлення виробничого браку покупцеві потрібно відправити товар і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром, цією ж компанією-перевізником за рахунок одержувача. Якщо доставка була оплачена покупцем, то її вартість буде повернена разом з вартістю товару. Якщо вартість товару була оплачена на кредитну карту або на розрахунковий рахунок продавця, то вона буде повернута таким же способом протягом 5-ти банківських днів з моменту отримання товару працівником нашого інтернет-магазину. Якщо було обрано варіант оплати «післяплата», то вартість товару і доставки не оплачується. Якщо оглянути товар при отриманні у відділенні компанії-перевізника або у кур'єра компанії-перевізника під час адресної доставки не буде можливості, то покупцеві потрібно оглянути товар в зручному для нього місці. При цьому також треба не порушувати цілісності упаковки, зберігати первісний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Не пізніше 14 днів з моменту отримання покупцеві потрібно відправити товар з виробничим браком і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром, цією ж компанією-перевізником за рахунок одержувача. При цьому вартість товару і доставки, в разі її оплати покупцем, буде повернута способом, зазначеним покупцем.
  3. У разі доставки товару в точку видачі для самовивозу: в присутності співробітника точки видачі потрібно уважно оглянути товар, не порушуючи цілісності упаковки, зберігаючи первинний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. У разі виявлення виробничого браку вказати на нього співробітнику точки видачі і повернути товар. Якщо вартість товару була оплачена на кредитну карту або на розрахунковий рахунок продавця, то вона буде повернута таким же способом протягом 5-ти банківських днів. Якщо було обрано варіант оплати «готівкою при отриманні», то вартість товару не оплачується. Якщо виробничий брак був виявлений не в точці видачі і при цьому збережений первинний вигляд товару, упаковки та розрахункового документа, виданого продавцем разом з товаром, то покупцеві потрібно повернути товар і розрахунковий документ в точку видачі. Вартість товару буде повернена покупцеві вказаним ним способом, протягом 5-ти банківських днів з моменту отримання товару працівником нашого інтернет-магазину.

Як здійснити обмін товару з виробничим браком:

Якщо бажаного товару для обміну не буде в наявності на складі, то покупцеві буде запропонована заміна або повернення грошей. Товар для обміну буде доставлений компанією-перевізником за рахунок продавця.

  1. У разі кур'єрської доставки по м Дніпро: в присутності кур'єра покупцеві потрібно уважно оглянути товар, не порушуючи цілісності упаковки, зберігаючи первинний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. У разі виявлення виробничого браку вказати на нього кур'єру і повернути товар. В цьому випадку вартість доставки кур'єром не оплачується. Якщо вартість товару була оплачена на кредитну карту або на розрахунковий рахунок продавця, то вона буде повернута таким же способом протягом 5-ти банківських днів. Якщо було обрано варіант оплати «готівкою при отриманні», то вартість товару не оплачується. У разі наявності товару для обміну на складі продавця, обмін буде проведений протягом 5 робочих днів після отримання товару з виробничим браком співробітником інтернет-магазину. Якщо бажаного товару для обміну не буде в наявності на складі, то покупцеві буде запропонована заміна або повернення грошей. Товар для обміну буде доставлений кур'єром безкоштовно.
  2. У разі доставки компанією-перевізником: як можна швидше після отримання товару, найкраще прямо при отриманні у відділенні компанії-перевізника або у кур'єра компанії-перевізника під час адресної доставки, покупцеві потрібно уважно оглянути товар. При цьому треба не порушувати цілісності упаковки, зберігати первісний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. У разі виявлення виробничого браку покупцеві потрібно відправити товар і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром, цією ж компанією-перевізником за рахунок одержувача. Якщо доставка була оплачена покупцем, то її вартість буде повернена разом з вартістю товару. Якщо вартість товару була оплачена на кредитну карту або на розрахунковий рахунок продавця, то вона буде повернута таким же способом протягом 5-ти банківських днів з моменту отримання товару працівником нашого інтернет-магазину. Якщо було обрано варіант оплати «післяплата», то вартість товару і доставки не оплачується. Якщо оглянути товар при отриманні у відділенні компанії-перевізника або у кур'єра компанії-перевізника під час адресної доставки не буде можливості, то покупцеві потрібно оглянути товар в зручному для нього місці. При цьому також треба не порушувати цілісності упаковки, зберігати первісний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Чи не пізніше 14 днів з моменту отримання покупцеві потрібно відправити товар з виробничим браком і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром, цією ж компанією-перевізником за рахунок одержувача. При цьому вартість товару і доставки, в разі її оплати покупцем, буде повернута способом, зазначеним покупцем. У разі наявності товару для обміну на складі продавця, обмін буде проведений протягом 5 робочих днів після отримання товару з виробничим браком співробітником інтернет-магазину.
  3. У разі доставки товару в точку видачі для самовивозу: в присутності співробітника точки видачі потрібно уважно оглянути товар, не порушуючи цілісності упаковки, зберігаючи первинний вигляд товару та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. У разі виявлення виробничого браку вказати на нього співробітнику точки видачі і повернути товар. Якщо вартість товару була оплачена на кредитну карту або на розрахунковий рахунок продавця, то вона буде повернута таким же способом протягом 5-ти банківських днів. Якщо було обрано варіант оплати «готівкою при отриманні», то вартість товару не оплачується. Якщо виробничий брак був виявлений не в точці видачі і при цьому збережений первинний вигляд товару, упаковки та розрахункового документа, виданого продавцем разом з товаром, то покупцеві потрібно не пізніше 14 днів з моменту отримання товару повернути товар і розрахунковий документ в точку видачі. Вартість товару буде повернена покупцеві вказаним ним способом, протягом 5-ти банківських днів з моменту отримання товару працівником нашого інтернет-магазину. У разі наявності товару для обміну на складі продавця, обмін буде проведений протягом 5 робочих днів після отримання товару з виробничим браком співробітником інтернет-магазину. Якщо бажаного товару для обміну не буде в наявності на складі, то покупцеві буде запропонована заміна або повернення грошей. Товар для обміну буде доставлений в точку видачі безкоштовно.

До поверненню не приймається випраний, забруднений товар, із зіпсованою упаковкою, без бирок, без розрахункового документа, виданого продавцем разом з товаром.