Возврат и обмен:

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). К этому перечню также принадлежит постельное белье. Поэтому обращаем Ваше внимание на то, что товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, возврату или обмену не подлежит.

 

Единственное основание для обмена или возврата товара - это выявление производственного брака. При этом обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право вернуть товар и получить обратно деньги.

Как осуществить возврат товара с производственным браком:

  1. В случае курьерской доставки по г. Днепр: в присутствии курьера покупателю нужно внимательно осмотреть товар, не нарушая целостности упаковки, сохраняя первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. В случае обнаружения производственного брака указать на него курьеру и вернуть товар. В этом случае стоимость доставки курьером не оплачивается. Если стоимость товара была оплачена на кредитную карту или на расчетный счет продавца, то она будет возвращена таким же способом в течение 5-ти банковских дней. Если был выбран вариант оплаты «наличными при получении», то стоимость товара не оплачивается.
  2. В случае доставки компанией-перевозчиком: как можно быстрее после получения товара, лучше всего прямо при получении в отделении компании-перевозчика или у курьера компании-перевозчика во время адресной доставки, покупателю нужно внимательно осмотреть товар. При этом надо не нарушать целостности упаковки, сохранять первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. В случае обнаружения производственного брака покупателю нужно отправить товар и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром, этой же компанией-перевозчиком за счет получателя. Если доставка была оплачена покупателем, то ее стоимость будет возвращена вместе со стоимостью товара. Если стоимость товара была оплачена на кредитную карту или на расчетный счет продавца, то она будет возвращена таким же способом в течение 5-ти банковских дней с момента получения товара сотрудником нашего интернет-магазина. Если был выбран вариант оплаты «наложенный платеж», то стоимость товара и доставки не оплачивается. Если осмотреть товар при получении в отделении компании-перевозчика или у курьера компании-перевозчика во время адресной доставки не будет возможности, то покупателю нужно осмотреть товар в удобном для него месте. При этом также надо не нарушать целостности упаковки, сохранять первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Не позже 14 дней с момента получения покупателю нужно отправить товар с производственным браком и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром, этой же компанией-перевозчиком за счет получателя. При этом стоимость товара и доставки, в случае ее оплаты покупателем, будет возвращена способом, указанным покупателем.
  3. В случае доставки товара в точку выдачи для самовывоза: в присутствии сотрудника точки выдачи нужно внимательно осмотреть товар, не нарушая целостности упаковки, сохраняя первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. В случае обнаружения производственного брака указать на него сотруднику точки выдачи и вернуть товар. Если стоимость товара была оплачена на кредитную карту или на расчетный счет продавца, то она будет возвращена таким же способом в течение 5-ти банковских дней. Если был выбран вариант оплаты «наличными при получении», то стоимость товара не оплачивается. Если производственный брак был обнаружен не в точке выдачи и при этом сохранен первоначальный вид товара, упаковки и расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром, то покупателю нужно вернуть товар и расчетный документ в точку выдачи. Стоимость товара будет возвращена покупателю указанным им способом, в течение 5-ти банковских дней с момента получения товара сотрудником нашего интернет-магазина.

 

Как осуществить обмен товара с производственным браком:

  1. В случае курьерской доставки по г. Днепр: в присутствии курьера покупателю нужно внимательно осмотреть товар, не нарушая целостности упаковки, сохраняя первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. В случае обнаружения производственного брака указать на него курьеру и вернуть товар. В этом случае стоимость доставки курьером не оплачивается. Если стоимость товара была оплачена на кредитную карту или на расчетный счет продавца, то она будет возвращена таким же способом в течение 5-ти банковских дней. Если был выбран вариант оплаты «наличными при получении», то стоимость товара не оплачивается. В случае наличия товара для обмена на складе продавца, обмен будет произведен в течение 5 рабочих дней после получения товара с производственным браком сотрудником интернет-магазина. Если желаемого товара для обмена не будет в наличии на складе, то покупателю будет предложена замена или возврат денег. Товар для обмена будет доставлен курьером бесплатно.
  2. В случае доставки компанией-перевозчиком: как можно быстрее после получения товара, лучше всего прямо при получении в отделении компании-перевозчика или у курьера компании-перевозчика во время адресной доставки, покупателю нужно внимательно осмотреть товар. При этом надо не нарушать целостности упаковки, сохранять первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. В случае обнаружения производственного брака покупателю нужно отправить товар и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром, этой же компанией-перевозчиком за счет получателя. Если доставка была оплачена покупателем, то ее стоимость будет возвращена вместе со стоимостью товара. Если стоимость товара была оплачена на кредитную карту или на расчетный счет продавца, то она будет возвращена таким же способом в течение 5-ти банковских дней с момента получения товара сотрудником нашего интернет-магазина. Если был выбран вариант оплаты «наложенный платеж», то стоимость товара и доставки не оплачивается. Если осмотреть товар при получении в отделении компании-перевозчика или у курьера компании-перевозчика во время адресной доставки не будет возможности, то покупателю нужно осмотреть товар в удобном для него месте. При этом также надо не нарушать целостности упаковки, сохранять первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Не позже 14 дней с момента получения покупателю нужно отправить товар с производственным браком и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром, этой же компанией-перевозчиком за счет получателя. При этом стоимость товара и доставки, в случае ее оплаты покупателем, будет возвращена способом, указанным покупателем. В случае наличия товара для обмена на складе продавца, обмен будет произведен в течение 5 рабочих дней после получения товара с производственным браком сотрудником интернет-магазина. Если желаемого товара для обмена не будет в наличии на складе, то покупателю будет предложена замена или возврат денег. Товар для обмена будет доставлен компанией-перевозчиком за счет продавца.
  3. В случае доставки товара в точку выдачи для самовывоза: в присутствии сотрудника точки выдачи нужно внимательно осмотреть товар, не нарушая целостности упаковки, сохраняя первоначальный вид товара и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. В случае обнаружения производственного брака указать на него сотруднику точки выдачи и вернуть товар. Если стоимость товара была оплачена на кредитную карту или на расчетный счет продавца, то она будет возвращена таким же способом в течение 5-ти банковских дней. Если был выбран вариант оплаты «наличными при получении», то стоимость товара не оплачивается. Если производственный брак был обнаружен не в точке выдачи и при этом сохранен первоначальный вид товара, упаковки и расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром, то покупателю нужно вернуть товар и расчетный документ в точку выдачи. Стоимость товара будет возвращена покупателю указанным им способом, в течение 5-ти банковских дней с момента получения товара сотрудником нашего интернет-магазина. В случае наличия товара для обмена на складе продавца, обмен будет произведен в течение 5 рабочих дней после получения товара с производственным браком сотрудником интернет-магазина. Если желаемого товара для обмена не будет в наличии на складе, то покупателю будет предложена замена или возврат денег. Товар для обмена будет доставлен в точку выдачи бесплатно.

 

К возврату не принимается постиранный, испачканный товар, с испорченной упаковкой, без бирок, без расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром.